8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论祖祖：好评
入住后 还是很满意的 卫生打扫的很干净 服务的阿姨也很热情的 我手机充电线坏了 像前台询问 也借我应了急 太感谢了 交通还是比较方便的 下次再来这玩 还是会这家
血液审阅：好评
摸我组图啥时候退给我看空会
彼特：好评
房间非常不错，干净整洁卫生，服务态度超好，最主要交通便捷，离春熙路非常近，楼下就是文殊院地铁站出口处，旁边就是文殊院！购物游玩都非常方便。如果不是因为赶时间真希望在那里多住几天，下次在去成都一定还会去这家店住！